(1)筑牢“一窗式”基础桩。推进市区社保服务“一窗式”综合服务改革,在政务大厅设置咨询服务区、柜台受理服务区、审核支撑区等功能分区,按照“一事项一标准、一流程一规范”原则,整合删减重复材料,分析归并各环节申报表单,集成优化业务办理流程,提供便捷高效服务。
(2)打造“互联网+”新阵地。依托“四川人社在线公共服务平台”“四川人社”APP等线上业务平台,全方位构建网端、掌端、自助服务终端相结合的“互联网+社保经办”模式。全面梳理人社网办服务事项自助办理,制发网办操作指南,同时开设2个利州社保专用QQ群和业务咨询电话,为用人单位提供远程业务受理和业务咨询等服务。
(3)建设“家门口”新堡垒。深化“放管服”改革,着力打造务实、高效、便捷的人社基本公共服务便民体系,绘制以区、乡镇(街道)、村(社区)为主的人社业务地图,实现就近能办、多点可办、少跑快办,打造群众“家门口”的社保服务。截至目前,14个乡镇(街道)、94个村(社区)、1个小区联网经办,实现业务经办全覆盖。