近日，人行广元中支组织辖区银行机构开展“提升退休职工适老化支付服务”专题实践活动。围绕老年人关心的“如何提升适老支付服务”“如何了解学习新型支付工具”“如何防范支付风险”三个主题，完善适老化支付服务各项措施，向退休职工广泛宣传支付知识，将适老化支付服务的温暖送进退休职工心中。活动期间，宣传累计覆盖银行退休职工469人，线下一对一宣传39人，在13个退休职工联络群众转发各类宣传信息共40余条。

一是感受支付服务的“温度”。指导银行机构针对老年人在办理柜面业务和使用银行卡时遇到的密码遗忘、挂失补办、柜面存折业务、拒受银行卡等常见问题，梳理出优化适老服务的主要措施，通过集中活动、线上联络群、线下一对一等方式，针对性地对开展对退休职工的宣传，增强退休干部职工对金融服务的“获得感”和享受快捷支付服务的“满意度”。

二是体验支付服务的“速度”。向退休职工宣传和推广“移动支付”新型支付工具，介绍人民银行主导、各商业银行及支付机构参与推动的移动支付便民工程。对持有智能手机的退休职工，帮助其下载“云闪付APP”，讲解绑卡支付、转账汇款、余额查询等多项便捷金融服务功能。同时帮助退休职工体验广元实时开展的乘车码半价坐公交、商超“满5立减”、“一元”吃早餐、工会会员福利等多项移动支付优惠活动，让退休职工切实感受到金融科技发展下支付服务的快捷便利。

三是知晓支付风险防控的“力度”。实时在退休职工群中转发人民银行、公安局反诈中心相关反诈风险提示信息，线下集中印制发送国家反诈中心编写的《防范电信网络诈骗宣传手册》，上门一对一进行反诈预警教育宣传，讲解10类常见的诈骗手段和特征，提示退休职工牢记“三不一多”原则（未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露。转账汇款多核实），牢固树立防范意识，切实提升防骗知识能力。同时以典型案例剖析的方式，向老年人普及应对电信诈骗举措、发现受骗后及时进行报案等补救措施。