一、办事指南一览到底。针对群众、经营户、企业行政审批办理事项“一项一策”制定办事指南780余份，采取线上+线下、人工+智能等模式，全方位公示、宣传办事流程、办事须知、办事时限，实现人手一份指南、一览到底，共计优化拓宽政务服务事项1314项，综合窗口可办770项，较2022年增长160余项。

二、跨省通办一步到位。与文县、宁强、武都签订《“跨省通办”营业执照合作协议》，共设置“跨省通办”受理网点8个，并依托“掌上注册通”及“营商通”手机应用app，实现两地群众“异地办、就近办、网上办”一步到位。目前，已成功受理“跨省通办”3件。

三、诉求处理一呼百应。严格执行“12345”政务服务热线办理机制，实行专人专管、24小时办理，第一时间回应涉企、涉商相关诉求、来信来访，及时跟踪督办突出问题，找准症结，对症下药，做到接件4小时以内回复，2天内办理完结。今年来，“12345”热线及时响应率、优良工单率、按时办结率100%，群众满意度为100%。