在这里办事真方便

 

    走进苍溪县规划建设和住房保障局每个职能部门，都能让办事群众感受到心贴心、零距离的服务，无不让每位办事群众感言——

“在这里办事真方便”

    “他们的工作效率真高，真是太感谢了！”日前，苍溪县卫生局工作人员张晓菊在苍溪县政务服务中心规划建设窗口领取2013年专项医疗卫生项目审批手续时的真实感言。

    办理该项手续原本要10个工作日才能完成，但苍溪县城乡规划建设和住房保障局工作人员应办事人员请求，通过边夜加班完成各项审批手续。从“10”到“1”，简单的数字变化，折射出该局着力打造高效便捷服务平台、强力推进政风行风和机关效能建设的卓有成效。

“三最”服务顺民意

    “让老百姓找最少的人，用最短的时间，办最快的事。”这是政风行风和效能建设动员大会上，该局全体干部职工公开的庄严承诺。

    “我们五龙镇乐园街长达10年之久未办下来的房产证，今天在苍溪县城乡规划建设和住房保障局的领导和工作人员的努力下终于办好了，我代表33户建房户对他们表示感谢。”去年底，五龙镇乐园街陈立志、孙泽清一行将一面题为“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到县政务服务中心建设窗口负责人手中，并连声表示感谢。

    时间回溯到十年前。为加快小城镇建设，五龙镇乐园街三十三户建房户房子修好后，由于种种原因，一直未办理房产证，县城乡规划建设和住房保障局想方设法解决建房户困难，实实在在关心和帮助群众，按照有关法律法规，为乐园街三十三户建房户办理了房屋产权，切实解决了建房户的实际问题，建房户们对该局的做法表示由衷的感谢，特意精心制作了题有“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到县政务服务中心建设窗口。

    据介绍，为进一步提高工作效率，方便群众为事，该局不断创新，坚持“软硬”兼施，在硬件上，投资55万元，建立了规划管理信息平台，以简化办事程序，提高规划管理水平，方便内部查询、档案管理和各级领导督查，不断提升管理实效；在软件上，不断完善相关管理制度，狠抓机关效能建设和干部作风建设，力争用优质服务让办事群众满意。

“下沉式”审批得民心

    政务中心窗口建设是效能建设的重点，也是方便群众办事，提高办事效率，提升对外形象的一个重要窗口。

    苍溪县在推进新型城镇化建设不断向纵深发展过程中，城乡规划建设和住房保障任务重、办理手续多、许多建设项目需要现场规划，该县城乡规划建设和住房保障局按照“两集中、两到位、两兼顾”的工作思路，将全部审批项目下放到窗口，抽调熟悉审批的部分同志充实到窗口，分管领导到窗口进行签字审批。

通过调整和充实，有效杜绝了群众办事两头跑的现象，大大提高了工作效率，去年，累计办理项目选址195个，出具规划条件195个，方案审批39个，规划核查24个，做到规划管理到场率100%，办结率100%。实践证明：窗口建设思路正确并赢得了民心。

    “今后，我局将进一步修订完善窗口建设的《服务承诺制度》、《一次性告知制度》等五项制度，简化办事程序，做到简化但不降低要求，优化但依法进行，提高审批效率，方便群众办事。”苍溪县城乡规划建设和住房保障局负责人如是说。