为进一步优化营商环境，展现“温暖人社”形象，利州区人社局不断优化流程，提升水平，使社保服务再升级，便民便企更暖心。

一是优化窗口设置。设置5个固定综合窗口，单独设立1个爱心窗口，为行动不便者、老年人等特殊人群提供“无障碍”优质服务；同时设立潮汐窗口，在业务办理高峰期或阶段性原因导致业务量激增时，分流引导办事群众，保证社保服务优质高效。

二是优化办事流程。以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，对部分社保经办工作进行流程再造。通过实施减少办事材料、优化社保参保登记办事流程、高频事项进行权限下放等措施，大大缩短了群众办事距离，提升了办事体验。同时，将灵活就业人员业务“掌上办”、单位业务“网上办”的流程步骤印制成宣传手册，放置于社保政策咨询台和各乡镇（街道）便民服务中心进行大力宣传，让群众动动手指就可享受“足不出户办社保”的服务体验。

三是优化宣传方式。为进一步提升办事群众对社保政策的知晓度，区人社局多举措开展政策宣讲，一方面利用利州人社微信公众号、利州人社官方微博、工作人员朋友圈等新媒体不定期讲解企业参保、关系转移接续等社保政策。另一方面践行“一线工作法”，以全国“社保服务进万家”活动为契机，组建“小曌社保宣传队”，深入乡镇、企业、社区、大街小巷，面对面给企业群众答疑解惑，不断提升社保服务满意度。