“多亏你们及时提醒，我的退休手续才能办得如此顺利！”省外缴费的参保人员张先生在电话中向县社保中心退休窗口工作人员说道。退休“预服务”，是推进“退休一件事”集成改革成效的生动注脚。

预审核减负，让退休办理提速升温

近年来，随着职工与灵活就业人员退休高峰的来临，退休业务办理量快速增长。但群众在办理退休业务时，会因档案材料缺失、账户未合并、多地参保缴费、存在重复缴费记录等问题无法立即办结。县社保中心主动出击，打破传统退休审核模式，组建“预审专班”，创新推出“年度档案预审服务”，安排专人对临退职工及灵活就业人员档案进行预审核。通过预审临近退休人员档案出生年月、参加工作时间等记载关键信息材料，助力退休人员按时足额领取基本养老保险待遇。2025年以来，县社保中心提前审核档案420余份，发现并指导整改档案中疑难问题230余件，实现了由“企业职工等结果”向“结果等企业职工”的转变，为退休人员提供了更加便捷、高效的服务体验。

预受理兜底，为老年人安享晚年撑起“幸福伞”

“这次多亏了社保中心的工作人员，退休前1个月就打电话提醒，并且耐心告知需补充的材料和材料可能存放的部门，这才顺利办理了退休手续。”不久前，按时领到第1个月养老金的李女士感激之情溢于言表。

李女士原是一家破产改制企业参保人员，企业改制时，手续办理不完善，导致档案内部分资料缺失，在工作人员的帮助下一一查找缺失的关键性档案资料，顺利办理完退休手续。

这是县社保中心持续优化退休服务全链条管理，以更精准的“提前量”服务换取群众“满意度”的一个生动缩影。通过到龄预提醒、档案预审核、退休预受理服务，累计为200余名群众提供精准指导，将“反复跑、多次补”的情况减少80%。针对缴费未到账、社保转移未办结等特殊情况，建立“容缺预受理+跟踪督办”机制。社保经办人员对于此类人员退休申请先行受理，派专员后续跟踪缴费情况，通过内部流转完成后续业务。

今年以来，县社保中心通过“退休预服务”模式已成功受理退休申请近380人次，累计向临退人员推送个性化权益告知信息750余人次。