11月5日，剑阁县人社局社会保险股办公室收到一份特殊的“快递包裹”——来自剑阁县武连镇务工的建筑工人石先生寄来的一面锦旗。“高效快捷办实事，人社服务树标杆”14 个金光大字，不仅是石先生对社保股工作的由衷肯定，更映照出剑阁县人社局“为人民服务”的不变初衷，传递着工伤职工对“一站式”维权服务的真切认可。

“家在梓潼，来回跑太折腾，本以为要等很久，没想到一个月就拿到了工伤认定书，真是解了燃眉之急！”电话那头，回忆起维权经历，石先生仍难掩激动。时间回溯至2025年3月，石先生在剑阁县武连镇某工地支模时不慎右脚受伤，可用人公司未及时为其缴纳工伤保险，双方在用工形式认定、伤残赔偿金额上分歧明显，眼看就要陷入“认定久、仲裁慢、诉讼长”的维权困境。得知情况后，剑阁县人社局迅速启动“受理-调查-认定-送达”全链条闭环机制。及时对接石先生，远程收集病历、务工证明等材料，避免其往返奔波。经过2轮沟通协商，仅用一个月便出具认定结果，让石先生足不出户就解决了维权难题。这份高效与贴心，让他特意定制锦旗快递至人社局，以表谢意。

今年以来，剑阁县人社局紧扣县委“提能力、转作风、促实干”要求，直击群众工伤维权“怕跑腿、等不起、耗不起”痛点，以“三措并举”提质增效，即优化流程推行“线上受理+线下核查”，联动法院、住建等部门搭建调解平台，针对建筑等高发领域开展专项普法。截至目前，已处置各类诉求10余件，工伤案件按期办结率100%，实现“维权不折腾、服务有温度”。

“快递来的锦旗虽轻，却承载着群众满满的信任。”剑阁县人社局社会保险股负责人手持锦旗说道。下一步，将持续压缩办理环节与时限，深化“行政+司法”联动，以“人社温度”筑牢民生底线，为县域发展注入民生动能。