对于部分服务区停车管理混乱，出现车辆乱停占道、交通拥堵等问题，应当如何处理

问：对于部分服务区停车管理混乱，出现车辆乱停占道、交通拥堵等问题，应当如何处理?

答：根据《交通运输部关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》(交公路发〔2014〕198号)第(六)条，各省级交通运输主管部门应“加强服务区运行秩序维护。结合场地条件及车型构成情况，优化停车区域设置，确保交通标识齐全清晰。加强监控设施以及保安和保洁人员配置，配合相关部门，积极疏导运行秩序，确保车辆分区停放、有序进出。重大节假日等客流高峰时段，要加派人员，引导驾乘人员有序就餐、购物、如厕，维护良好秩序。加强保洁管理，确保公共卫生间、停车场等公共场所始终保持卫生整洁”。若接到服务区停车管理混乱，出现车辆乱停占道、交通拥堵等问题投诉，可将投诉意见转服务区所在省级交通运输主管部门，责其限期核实处理。