针对部分公交车司机无视乘客的下车诉求，到达公交站点后未停靠，选择直接过站的行为，应当如何处理

问：针对部分公交车司机无视乘客的下车诉求，到达公交站点后未停靠，选择直接过站的行为，应当如何处理?

答：根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》 (交通运输部令2017年第5号)第二十九条，从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员，应当按照规定的时段、线路和站点运营。来电人反映的具体问题建议向相关城市公交企业投诉，由企业调查核实情况后进行处理。