近日，广元市不动产登记中心接到了一个“特殊”的热线工作单，一位侯女士专门致电“12345”政务服务热线电话，不是为了反映问题，而是要求表扬市不动产登记中心及三位工作人员。

经了解，市民侯女士在成都市工作，在办理公租房审核时需要对名下房源信息进行查询，抵达广元不动产登记中心时已是下班时间，侯女士万分焦急，因为她次日还有工作，当晚需连夜赶回成都。于是，在经过一番沟通协调后，登记中心当即安排工作人员延时受理侯女士业务申请，耐心倾听诉求，认真梳理资料，为她提供了便捷高效的服务。为表示对广元不动产登记中心切实解决群众问题办实事，中心工作人员热情服务、耐心负责的工作作风的肯定和表扬，侯女士特意致电“12345”政务服务热线，“隔空”为市不动产登记中心及三位工作人员点赞。

“帮办事群众积极解决好问题，耐心办理好每一件业务，这是我理所应当完成的工作，侯女士的感谢电话，更是对我们不动产登记工作的一种认可和肯定”，中心工作人员谈道。

近年来，广元市不动产登记中心始终把登记队伍作风常态化建设作为一项的重要工作，努力打造一支作风优良、业务过硬、服务高效的登记队伍。一是要求窗口工作人员严格按照政务服务大厅标准化服务，进一步细化着装要求，注重服务礼仪，微笑服务、热情接待，强化为民服务意识；二是严格落实窗口制度。对群众咨询的问题耐心细致回答并一次性告知所需材料，让群众“少跑路”，在受理过程中，耐心细致并不断提高工作效率，让群众“少等待”，展示不动产登记人员专业、亲和、热情的良好形象；三是打造“党建＋不动产登记”品牌，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，秉持“群众无小事，当好群众贴心人”的服务理念，及时解决群众急难愁盼问题，为群众办实事，做好事；四是严格落实不动产登记“六不准”，主动接受社会监督，全面开展岗位风险点排查；五是自觉遵守纠风防腐承诺行动，多次开展登记窗口警示教育，确保正风肃纪要求传达至每一名干部职工，将精神层层传导，筑牢思想防线，做一名合格的不动产登记人。