为深入贯彻落实市委市政府“打造最优营商环境”工作部署，不断提升市场主体和群众对公共法律服务的知晓率和满意度，充分发挥司法行政职能作用，结合工作实际，制定“广元市公证和法律援助“便民利企”八条措施”。

一、大力推行“三个公开”

运用各种途径、渠道和载体，将公证（法律援助）办事指南公开、将咨询服务热线公开、将办公地址网点公开。

二、分类缩短“办理日期”

法律援助申请审批时间，做到5日内完成咨询、受理、审批、指派，简单事项实现当日受理、当日审批、当日指派；将出具公证书的期限分别压缩到5至10个工作日之内。对法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项（如委托、声明、部分合同协议）等公证事项，做到受理当日出具公证书。

三、严格精减“证明材料”

结合工作实际，对基本条件具备、主要证明材料齐全，仅缺少次要材料的公证（法援）申请，实行“容缺受理”，后期由当事人补齐材料，对符合条件的出具公证书或受理指派。

四、着力畅通“绿色通道”

对农民工、70周岁及以上老人、未成年人、孕妇、残疾人以及省（市、县）重点项目企业等特殊群体畅通绿色通道，做到优先接待、优先受理、优先指派、优先办理。配备放大镜、急救药品等便民物品。

五、规范推行“上门服务”

对于行动不便的特殊人群，以及有需求的企业，推行8小时以外预约服务、延时服务，提供及时、便捷的上门业务办理服务，切实增强人民群众的满意度与获得感。

六、定期做好“案件回访”

通过电话回访和实地走访等方式，访案件（办证）质量、访办案（办证）效果、访工作作风，不断提高服务质量，提供优质高效的法律服务。

七、尽力延伸“服务触角”

开展公益宣传和志愿者宣传活动，广泛宣传公证和法律援助的条件、流程、受理范围等，发放宣传资料、宣传品，现场解答咨询，拓宽企业和人民群众对公证（法律援助）的知晓度。

八、提升窗口“服务效能”

继续推行首问负责制，一次性告知制，首次咨询接待窗口人员应做好咨询、受理、办理等全程服务。加强服务规程、礼仪规范、文明用语、设备应用等培训，提高服务能力、改进服务作风。