市政务服务中心文广新局窗口以深入贯彻学习十八大精神为统领，不断强化服务意识，创新服务举措、提高服务质量、树立了良好的窗口形象。 一是进一步加强学习。窗口一班人在行政许可科的组织下，坚持每周一次例会学习，把学习领会党的十八大精神作为当前的首要政治任务，进一步营造浓郁的学习氛围，打造学习型窗口。充分利用各种媒体、网络、报刊和资料，学习十八大精神和工作中涉及的有关法律法规及上级政策性文件，确保对十八大精神学深学透和熟练掌握审批工作中涉及的有关法律法规及上级政策性文件规定，保证办件受理审核不出差错。 二是进一步统一思想。以贯彻落实十八大精神为契机，切实把思想、行动统一到十八大精神上来。紧密联系本窗口工作实际，坚持学以致用、用以促学。牢固树立 服务就是宗旨 的理念，积极作为、科学务实，不断创新服务举措和提高服务质量，用十八大精神指导窗口工作，有效地提高工作责任意识和职业道德水平。 三是进一步提升服务质量。以十八大精神为动力，结合实际创造性地开展工作。树立起 审批就是服务 的理念，炼就过硬的业务技能，做到热心接待、耐心解释和细心办理。通过 超前服务 、 预约服务 、 上门服务 、 延时服务 和 跟踪服务 等方式，进一步改进工作方法和服务措施，提升服务质量，做到了 审批有限、服务无限 ，让群众和企业在办事过程中体会到温暖、感受到热情，受到了群众的普遍好评。 四是进一步提升服务效率。严格执行 首问责任制 、 一次性告知制 和 责任追究制 。工作不推不拖，特事特办、急事急办，有效提高窗口工作效率。根据窗口工作情况，及时选用了思想素质高、业务能力强和工作责任心重的业务骨干充实到窗口工作。不断优化服务队伍，着力提升窗口的业务技能和整体服务水平，兑现让人民满意的服务承诺。 五是进一步加强效能建设。进一步加强窗口工作人员的思想、工作和作风建设，严明工作纪律，落实工作责任，确保窗口人员文明服务，廉政勤政。通过定期召开行风政风评议员座谈会，广泛开展民意调查，及时了解窗口的服务态度、办结时限和是否有吃拿卡要等违纪行为，切实改进工作方法和服务措施，扎实推进窗口的作风建设和效能建设，打造勤政、务实、廉洁、高效的政务服务窗口。