为深入贯彻开展党的群众路线 “走基层、听民意”活动，5月16日，旺苍县政务中心何光贵率领党员干部深入白水、嘉川便民服务中心，卢家坝社区、尚武榆钱村、东河镇卸甲碥社区等便民服务代办站开展“走基层、听民意、解难题、办实事、惠民生”活动，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。

每到一处，何光贵都要与乡镇领导交流便民服务中心、代办站的运行情况，详细询问窗口工作人员：前来办事的群众多不多，每天能办多少件，目前工作有哪些困难，群众对便民服务还有哪些需求，对搞好群教活动有哪些建议。当看到卢家坝社区代办站办公条件简陋时，当即决定给增加两台办公电脑、两张办公桌、一把航空椅和一台饮水机，用于改善工作人员的办公环境。

就如何开展好“走基层、听民意、解难题、办实事、惠民生”活动，切实转变服务群众“最后一公里”变“零公里”问题，何光贵在广泛听取乡镇领导、窗口服务工作人员、前来办事群众的意见和建议后，何光贵指出：一是规范窗口标准化服务管理。便民中心和村社代办站是群众与政府接触的第一道门，窗口工作人员的服务质量直接影响群众对政府管理的水平的衡量，窗口人员务必要严格按照制度办事，规范管理，加大工作人员接待群众工作方法的培训，切实把便民服务中心建成“温馨、省心”的群众家园；二是深化“两集中、两到位”服务提升。集中开展上门问需和上门问诊服务，切实为进驻社区的园林、养殖、企业解决实际困难，群众办理的项目多的窗口要增加服务人员，让计生、医务、民政等贴近群众的服务事项进驻各代办服务站、点。三是结合区域特点创办特色服务升格。各乡镇的区域特点不同，便民中心、村社代办站的服务内容和方式也就有所调整，便民服务建设要取得乡镇领导的支持和认可，对乡情、镇情要摸清家底并予公示上墙，对进驻区域的工业、农业、乡土人才、劳务输出、土特产等服务形成各自的特色，并力求乡镇之间达到服务信息互通，让群众既知乡情又晓县况。