苍溪县彭店乡以“党建引领、服务为民”为宗旨，聚焦群众办事难点、堵点、痛点，打造“一站式、全流程、有温度”的便民服务模式，持续提升政务服务质效。

强化服务意识，筑牢为民根基。将便民服务纳入党委年度重点工作，成立由党委书记挂帅的领导小组，统筹推进改革任务，设立党员先锋岗、红色代办岗，开展“赶场日八点接单”等活动，2025年累计服务群众1500余人次。整合基层党群服务中心与便民服务中心资源，增设“政策宣讲角”等特色功能区，实现党建与民生服务“双提升”。

优化服务模式，提升办事效能。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，整合7个部门24项高频事项，群众办事材料精简14%，办理时限压缩11%。利用“苍政钉”“天府通办”等政务APP，推出“智能导办”“远程视频帮办”功能，推广电子证照、电子签章应用，实现“掌上办”“自助办”事项占比达22%。

延伸服务触角，传递民生温度。组建“党员流动服务队”，定期进村(社区）、企业开展“上门办”“专场办”，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮代办服务34次。设立“办不成事“反映窗口，建立“接诉即办”机制，通过“群众点单、部门接单、纪委督单”倒逼服务优化，解决疑难问题6件，办结率100%。