为进一步规范服务行为，提高服务水平，市政务中心路政窗口采取四举措提升政务服务水平。一是加强思想教育。定期开展学习教育培训，努力提高工作人员的素质，牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，并定期自查政务服务窗口业务存在的问题，不时改良窗口业务程序、修正业务人员服务态度、完善适法依据。不断提升审批（许可）服务质量。二是优化行政审批。将路政行政许可事项实行一站式办理，选派业务精干的执法人员入驻政务中心窗口，由处授权派驻人员全权办理，减轻了群众办事的难度，方便了群众。通过主动服务、预约服务、电话服务、上门服务等方式，提高服务效率，减少审批环节，压缩办件时间，力求获得群众更高满意率。三是推行导向服务。推行政务中心窗口首问负责制，制定了《办事须知》，对前来咨询或办理路政许可的群众，热情询问，耐心解答，详细告知群众应准备的资料种类，帮助群众在最短的时间内知晓办事流程。四是规范窗口管理。加强窗口规范化建设，保证政务服务中心规范、高效运行，同时，设置意见投诉信箱，公布投诉举报电话，出台《绩效考核管理办法》，开展行风廉政教育，主动接受社会和群众监督，全面提高服务水平和能力。