1月14日上午，一对老夫妇到苍溪县政务服务中心民政局窗口反映其生活困难，要求享受农村医疗救助。该窗口工作人员在听取这对老夫妇的叙述后，当即了解核实情况，并就农村医疗救助政策给予宣传讲解，然后又向所在乡镇民政部门衔接情况，建议根据他们的实际困难进行救助，乡镇民政所很快就有了答复，请他们回乡镇填写申请表办理。得到答复后，老夫妇感激地说： 非常感谢你，让我们没有白跑路。
   这只是为民办实事中的一个缩影，群众利益无小事，尽管这件事不属于民政局窗口受理行政审批的范畴，但窗口工作人员还是热心地给予服务。县民政局进驻政务服务中心后，自2003年政务服务中心正式启用以来，将 社会团体成立登记 等11项行政审批事项全部在中心审批窗口完成，并通过简化流程、缩短时限等提速增效举措，极大地方便了社会群众。近十年来，窗口为群众解决了民政方面的许多问题，属于窗口直接办理的立即办理，不属于窗口办理的耐心细致不厌其烦的按照政策做好解释，让群众高兴而来，满意而归，群众满意度测评始终保持100%。与此同时，窗口工作人员针对民政工作的特殊性，在做好行政审批工作的同时，收集汇总了许多群众最关心的民政现行政策资料，及时答复相关咨询，充分彰显了政务中心 民生政务，百姓之家 的民政服务理念。