5月26日—28日，剑阁县行政审批和数据局组织窗口工作人员参加应知应会知识测试，通过三轮培训、三轮测试，建立健全窗口“以训提能”“以考提能”机制，全面提升窗口工作人员标准化规范化服务水平。

考前培训全方位。剑阁县行政审批和数据局建立常态化培训机制，从服务礼仪、服务制度、作风建设“三个方面”，靶向定制培训计划，同时聚焦营商环境“背靠背”满意度监测问题，集中开展专题研讨，推动问题整改落实到位。针对测试，开展为期3天的业务强化训练，实现日均2.5小时的精准化学习，确保参训人员100%达标。

考试聚焦全覆盖。本次测试坚持“全岗覆盖 全员参与”原则，分三轮进行，按照学什么、考什么，即时检验培训成效。测试以闭卷答题方式进行，测试题型由选择题、判断题、简答题组成，考试内容涵盖五项特色服务的范围、要求、程序，规范服务制度，窗口和窗口工作人员的考核，窗口工作人员培训制度，窗口工作人员着装管理制度等，参考率100%、合格率100%。

考后闭环全链条。本次考试成效显著，不仅提升了窗口工作人员的服务水平，更是点燃了他们的学习热情，营造了比学赶超的浓厚氛围。行政审批和数据局结合本次考试结果开展“回头看”，针对出错频次高的考题内容开展“再培训”，推动窗口工作人员查漏补缺、巩固基础、增强能力，全力打造一支业务精湛、服务优质的政务铁军，为政务服务高质量发展提供强有力的人才支撑，助力全县营商环境持续优化提升。