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经开税务用心做好“全电发票”受票培训辅导“后半篇文章”
来源:区税务局 时间:2022-09-02 分享:

8月以来,经开区局持续深化改革,苦学力文,用心推进全电发票业务“再培训”和纳税人受票辅导情况“回头看”系列工作。

精心组织,开展税务人员“再培训”。及时梳理政策文件,将全电发票受票扩围试点工作开展以来的文件、政策和培训课件编制成册,形成脉络,方便学习。利用全电发票受票“应知应会”手册举办税务人员全电发票业务“再培训”,先后组织业务培训会议2次,覆盖前后台税务人员30人。持续开展税务人员全电发票业务知识电话问答抽查,结合抽查情况定期在工作群中表扬懂政策、会操作的干部职工,提升参与度和获得感,形成人人争上游的良好学习氛围。

潜心服务,完成受票纳税人“再辅导”。通过上门辅导送政策、电话语音答问题、微信视频教操作等形式,逐一为前期工作中已辅导到位的9户受票纳税人送去耐心细致的“再辅导”服务。结合“一把手走流程”工作,采取实地走访体验的方式,走访广元长虹电子科技有限公司等多户受票纳税人,从纳税人和税务人两个角度,“走完”全电发票受票操作全流程,有力提升纳税人的幸福感和体验感。

细心调研,落实受票情况“回头看”。常态化开展回访,纳税人受票辅导完成后,由征管部门和督审部门逐一对纳税人进行电话回访,了解纳税人对税务机关的评价诉求和政策掌握情况。确保问题有反馈、辅导有效果、纳税人有收获。通过持续“回头看”,前期已受票纳税人均能掌握全电发票的基本政策和系统操作流程。

用心谋划,扎实有力推进“预先服”。通过挖掘分析税收大数据和一户式2.0中的增值税发票开受票数据,预测出潜在可能发生全电发票受票业务的纳税人511户。并筹划建立“滴灌式”服务体系,利用电子税务局、征纳互动平台、纳税人学堂等方式预先对其开展集中辅导,确保全电发票扩围试点工作继续摊开后,税务机关的服务跟得上、跟得住、跟得稳。


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