一是切实履行帮办服务,致力打造暖心政务服务环境。经开区政务中心依托志愿服务站、“领导值班岗”“局长进大厅”等服务,让领导干部沉到基层,接待群众“面对面”,服务群众“零距离”,使政务服务“有温度”。目前,在办事大厅共设立一个志愿服务站和一个领导值班岗,站点分布在不同办理区具备不同的功能,如办税服务站点是为群众提供办税方面业务指导、材料预审、咨询解答服务等;工程建设项目审批站点为群众提供出工程建设的“一条龙”服务同时提供咨询服务“一口清”站点为企业提供涉企审批解答、代办服务、急事难事要事帮办等。而志愿服务站作为一个综合站点,为群众提供信息咨询、办事窗口引导服务、意见建议征集、失物招领、节假日预约服务等。同时,经开区行政服务中心推行站立服务、微笑服务、延时服务、无午休服务、,全程代办服务、上门服务等,全面提升窗口服务工作、服务发展、服务企业、服务群众的效率和水平,进一步把“以人民为中心”的服务理念落到实处。
二是稳步推进“多验合一”。今年以来,经开区按照“联合踏勘、多验合一”原则,整合优化工程建设项目验收流程,强化验收管理综合协同,由原先各主管部门分别依法独立实施各类专项验收的模式,转变为“集中受理、信息共享、统一验收、各司其职,限时办结”的“五位一体”验收模式,切实提高行政服务水平,大大简化和缩短验收流程,提高建筑工程验收效率。
三是精准施策高效服务。开展企业座谈会、培训会等系列活动,宣讲经开区惠企便企政策,着力解决企业实际问题,帮助企业健康发展。开展营商环境政务服务市场主体感受度宣传座谈会和营商环境“获得用气”指标迎评2021年度企业座谈会,始终以市场主体的获得感和满意度为导向,不断提升服务效率,优化服务质量,让办事速度更快。